COMPROMISO
EN POSITIVO O DE BUENAS PRACTICAS
EN
PELUQUERIA CANINA
Este
centro esta dedicado profesionalmente al mantenimiento de la higiene
y estética de los animales de compañía y asume el denominado
Compromiso en Positivo que se define en los siguientes términos.
1
REDUCCION DE ESTRES
La
peluquería es un entorno extraño para los animales, necesitan la
seguridad que les proporcionan los procedimientos de “trato
positivo”.
El
momento de la entrada en la peluquería supone para muchos perros una
situación estresante por lo que disponemos de un protocolo de
recepción que minimiza la posible angustia experimentada por algunos
perros ante la separación de sus dueños e informamos a los mismos
del comportamiento mas adecuado para evitar dicha sensación de
angustia.
Con
el objetivo de minimizar el estrés hemos reducido al mínimo
necesario los niveles de ruido y temperatura ambiental producidos por
la maquinaria.
Intentamos
evitar concentraciones que puedan generar angustia o ansiedad a
animales poco acostumbrados a compartir entornos cerrados por lo que
tenemos limitado el número de clientes al mismo tiempo en el salón.
Trabajamos
preferentemente con cita previa y tras la recepción proporcionamos
una hora de entrega con lo que limitamos el tiempo de espera al
mínimo.
El
comportamiento de todo el personal de este centro se basa en la
observación continua del animal a su cargo y la interpretación de
las señales que estos emiten lo que propicia la comunicación, la calma y
refuerza la confianza mutua.
2
ACREDITACION PROFESIONAL O EXPERIENCIA LABORAL
Como
profesionales de la higiene y estética canina los trabajadores de
este salón poseemos los diplomas y certificados que acreditan la
formación o la experiencia profesional adquiridas.
3
CALIDAD
Nuestras
instalaciones están diseñadas para propiciar un entorno de trabajo
cómodo e higiénico.
Contamos
con todos los permisos y requerimientos oficiales para el desarrollo
de nuestra actividad.
La
maquinaría y utensilios usados en esta empresa son específicos para
la peluquería canina.
Nuestros
procesos de servicios están definidos con claridad y se basan en
criterios de eficiencia y seguridad.
Todos
los productos para la higiene y cuidado de nuestros clientes están
seleccionados entre los mejores fabricantes de cosmética canina en
función de su calidad contrastada.
Nuestras
tarifas son fijas y publicas aunque pueden estar sometidas a incrementos en
función de extras no incluidos y presupuestados aparte.
4
SEGURIDAD
El
respeto a la seguridad de los animales es una prioridad de este
salón.
El
correcto manejo del animal es para nosotros tan importante como su arreglo.
Disponemos
de procedimientos de seguridad para nuestros clientes y un plan de
prevención de riesgos laborales para los miembros de nuestro equipo
La
higiene y desinfección en instalaciones y equipo se realiza con la
frecuencia definida en nuestro plan de higiene.
Este
salón dispone de boxes individuales de espera o sistema alternativo.
Nuestros
ficheros estan debidamente inscritos en el Registro General de
Protección de Datos de la Agencia Española de Protección de datos
de acuerdo con lo establecido por la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de
Diciembre(LOPD)
5
CONFIANZA
Ofrecemos
transparencia en el servicio por lo que trabajamos a la vista del
cliente.
Nuestras
instalaciones pueden ser visitadas en cualquier momento.
Proporcionamos
asesoramiento e información sobre los procedimientos del cada
servicio.
No hay comentarios:
Publicar un comentario