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Compromiso+

En estos tiempos cargados de negatividad el positivismo esta totalmente de moda.

Se impone (afortunadamente) la educación canina en positivo y se usa el término en multitud de ocasiones frente a lo que se considera como negativo. 

Pero el uso indiscriminado y publicitario de lo positivo acabará por desvirtuarlo y vaciarlo de contenido por lo que se hace necesario definir en que consiste aplicado a la peluquería canina.

Compromiso es una responsabilidad u obligación que se contrae.

 

El compromiso en positivo en peluquería canina consiste en:

• El reconocimiento de los derechos del perro como ser vivo.
• La comprensión de las señales que los perros emiten como forma de comunicación.
• La empatía o capacidad cognitiva de percibir en un contexto común lo que otro individuo puede sentir, lo que solemos definir como "ponerse en la piel de otro".

Para considerar a un peluquero o a un salón de peluquería canina como positivos es necesario:

•  Estudiar de los factores negativos en el entorno de la peluquería canina.
•  Adoptar una serie de medidas con el objetivo de reducir o eliminar los componentes negativos o percibidos como negativos por los perros, los clientes y los propios peluqueros.
• Aceptar y exponer públicamente nuestro COMPROMISO EN POSITIVO en un lugar a la vista del público.
• Realizar una formación contínua que refuerce los conocimientos y la experiencia profesional.

Comprometerse en positivo es una opción libre y personal que dignifica al profesional que la asume y le distingue por su preocupación por el bienestar de los animales confiados a su cuidado.

Los cinco puntos de un compromiso en positivo son:

1. REDUCCION DE ESTRES
2. ACREDITACION PROFESIONAL O EXPERIENCIA LABORAL
3. CALIDAD
4. SEGURIDAD
5. CONFIANZA

Compromiso en positivo o de buenas prácticas en peluquería canina

Un peluquero canino+ comparte su forma de entender la profesión con clientes y compañeros con la intención de hacer evolucionar la actividad y mejorar la imagen profesional.

Confianza del cliente

La confianza es un factor determinante en la decisión de acudir o no a un determinado salón de peluquería y en el establecimiento de lazos de fidelidad por parte de nuestros clientes. 

 Confianza es la opinión favorable en que una persona o grupo será capaz y deseará actuar de manera adecuada en una determinada situación y pensamientos. La confianza se verá más o menos reforzada en función de las acciones, los actos previos y las posibles pruebas halladas.(Wikipedia)

En realidad podríamos decir que mas allá de nuestra notoriedad como profesionales y otros condicionantes es nuestra capacidad de generar confianza la que determina la decisión final del cliente de cedernos el cuidado de sus mascotas y prolongar la relación a lo largo del tiempo.

La confianza del cliente se gana mediante la transparencia, la profesionalidad y la información.

Las acciones que podemos realizar para ganar y reforzar la confianza de nuestros clientes pueden ser:

•   Ofrecer transparencia en el servicio, trabajar a la vista del cliente ya que no tenemos nada que ocultar en nuestro comportamiento y nos satisface mostrar nuestra profesionalidad.
•   Permitir y animar visitas a nuestras instalaciones en cualquier momento porque estamos satisfechos y orgullosos del espacio que hemos creado para desarrollar nuestra actividad.
•   Proporcionar asesoramiento e información sobre los procedimientos de cada servicio porque nos preocupamos por ofrecer un servicio pensado al detalle con seguridad y trato positivo.

Seguridad

PARA LOS PERROS

El respeto a la seguridad de los animales debe ser una prioridad de cualquier salón de peluquería canina por lo que es imprescindible analizar las situaciones potencialmente peligrosas que se pueden producir durante el servicio, elaborar un plan de riesgos y redactar los procedimientos de seguridad para nuestros clientes que reduzcan la posibilidad de accidentes.

Un profesional debe considerar que el trato respetuoso y el manejo correcto del animal es tan importante o mas que su arreglo.

Es aconsejable disponer de boxes individuales de espera o sistema alternativo e igualmente seguro.

Es deseable la realización de un plan de higiene y desinfección en instalaciones y equipo que debe realizarse con una frecuencia definida y periódica.

PARA LAS PERSONAS

La seguridad y el control de riesgos se extienden a las personas que trabajan en el salón, independientemente de su puesto, y a los clientes mientras visitan las instalaciones, por lo que es conveniente (obligatorio si se tienen empleados) la realización un Plan de Riesgos Laborales. En dicho plan se evalúan los posibles riesgos causantes de accidentes o enfermedades laborales, se desarrolla la estrategia para evitarlos y los protocolos de actuación en caso necesario.

La ley orgánica 15/1999 de protección de datos de carácter personal o LOPD establece las obligaciones que los responsables de los ficheros y los encargados de los tratamientos, tanto de organismos públicos como privados, han de cumplir para garantizar la observancia del derecho a la protección de los datos de carácter personal. Mas información
Las peluquerías caninas al recoger los datos de sus clientes en la fichas tienen la obligación de complir la LOPD.